Bewertungsimport von Trusted Shops - Bekannte Fehler

Fehler: Kein gültiges Export-Format. CSV-Datei prüfen!

Lösung

Der o.g. Fehler tritt auf, wenn die CSV-Datei, die Sie von Trusted Shops erhalten haben, doppelte Datenfelder enthält.

1. Legen Sie zunächst eine Kopie der CSV-Datei an.

2. Öffnen Sie die Kopie der CSV-Datei (Empfehlung: mit Excel).

3. Prüfen Sie, ob die CSV-Datei eventuell in den ersten 5 Zeilen Kommentare enthält und entfernen Sie die Kommentare gegebenenfalls, so dass die erste Zeile die Spaltenköpfe enthält.

4. Prüfen Sie, ob die Spalten “Lieferung”, “Kundenservice”, “Ware” doppelt vorhanden sind.
   
   

   Open

   

   Doppelte Spalten in CSV-Datei (Excel-Ansicht)

   
   
   

5. Führen Sie die Inhalte / Daten der doppelten Spalten zusammen. WICHTIG: Löschen Sie die doppelten Spalten erst, wenn Sie die Daten der Spalten zusammengeführt haben. Anderenfalls gehen Bewertungen verloren. Achten Sie darauf, die Werte den richtigen Spalten zuzuordnen.
   
   

   Open

   

   Zusammenführen der doppelten Spalten

    

6. Speichern Sie die Änderungen und laden Sie die bearbeitete CSV-Datei über den Händlerbereich erneut hoch.

Fehler: Invalid Score

Erhalten Sie nach dem Hochladen der Datei die Fehlermeldung “Invalid Score”, dann ist die Validierung der Gesamtnote auf Basis der Einzelkriterien fehlgeschlagen. Für den jeweiligen Datensatz wird die Meldung “Invalid Score” ausgegeben.

Lösung

Die Gesamtnote muss dem Durchschnitt der Einzelkriterien entsprechen. Korrigieren Sie fehlerhafte Werte in der Gesamtnote und laden Sie die CSV-Datei erneut hoch.

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