Warum fordert SHOPVOTE eine Rechnung / einen Kaufbeleg an?

SHOPVOTE ist ein zuverlässiges Bewertungsportal. Damit wir diesem Anspruch dauerhaft gerecht werden können, sorgen verschiedene Prozesse innerhalb des Bewertungsvorgangs dafür, dass Bewertungen möglichst frei von jeglicher Beeinflussung oder Manipulation bleiben. Leider handeln nicht alle Unternehmen immer fair und versuchen trotzdem, Einfluss auf die Bewertungsnote ihres Unternehmens zu nehmen.

Gegen Manipulationsversuche haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen, die einen Beeinflussung erheblich erschweren. Viele Unternehmen, die SHOPVOTE zum sammeln von Bewertungen verwenden, setzen sich durch die Verwendung spezieller Integrationen gegen Bewertungsbetrug aktiv ein.

Aber es gibt neben den vielen ehrlichen Marktteilnehmern auch Ausnahmen, die aus verschiedensten Beweggründen darauf abzielen, die Bewertungen zu einem Unternehmen zu beeinflussen. Zum Beispiel:

• (Marketing-) Agenturen, die von Unternehmen gegen Bezahlung beauftragt werden, Fake-Bewertungen zu schreiben,

• Unternehmen, die einen Mitbewerber und / oder seine Produkte in Verruf bringen wollen

• Kunden, die einem Unternehmen und / oder seinen Produkten gezielt einen Reputationsschaden zufügen wollen

Neben unseren bereits genannten Möglichkeiten zur Betrugsprävention gibt es zusätzlich die Möglichkeit, zu prüfen, ob einer Bewertung tatsächlich ein Kauf zugrunde liegt: Enthält eine Bewertung Merkmale, die einen Hinweis auf eine mögliche Manipulation geben, kann die Anforderung eines Kaufbeleges dazu beitragen, Fake-Bewertungen zu erkennen. In der Vergangenheit konnten somit bereits viele betrügerische Bewertungen unterbunden werden.

Da sich SHOPVOTE darüber bewusst ist, dass die Übermittlung eines Kaufbeleges aufgrund der darin enthaltenen sensiblen Kundendaten ein hohes Maß an Vertrauen voraussetzt, stellen wir solche Anfragen grundsätzlich nur stichprobenweise und in Fällen, bei denen an der Echtheit einer Bewertung gezweifelt wird (z.B. durch Hinweise auf Missbrauch der Bewertungsfunktion).

Alle Kundenbelege, die an SHOPVOTE übermittelt werden, werden direkt nach der Bewertungsfreigabe unwiederbringlich vernichtet. Es werden weder Kopien angelegt, noch werden Daten aus den Unterlagen dauerhaft gespeichert oder an Dritte weitergeleitet. Gerade weil es sich bei Kaufbelegen um sensible Kundendaten handelt, legt SHOPVOTE hier sehr großen Wert auf einen sicheren und vertrauensvollen Umgang. Die Übermittlung des Kaufbeleges ist grundsätzlich immer freiwillig. Ebenso empfehlen wir, sensible Daten vor der Übermittlung an uns unkenntlich zu machen.