⚠ Fehler: Kein gültiges Export-Format. CSV-Datei prüfen!
✅ Lösung
Der o.g. Fehler tritt auf, wenn die CSV-Datei, die Sie von Trusted Shops erhalten haben, doppelte Datenfelder enthält.
Legen Sie zunächst eine Kopie der CSV-Datei an.
Öffnen Sie die Kopie der CSV-Datei (Empfehlung: mit Excel).
Prüfen Sie, ob die CSV-Datei eventuell in den ersten 5 Zeilen Kommentare enthält und entfernen Sie die Kommentare gegebenenfalls, so dass die erste Zeile die Spaltenköpfe enthält.
Prüfen Sie, ob die Spalten “Lieferung”, “Kundenservice”, “Ware” doppelt vorhanden sind.
Führen Sie die Inhalte / Daten der doppelten Spalten zusammen. ❗ WICHTIG: Löschen Sie die doppelten Spalten erst, wenn Sie die Daten der Spalten zusammengeführt haben. Anderenfalls gehen Bewertungen verloren. Achten Sie darauf, die Werte den richtigen Spalten zuzuordnen.
Speichern Sie die Änderungen und laden Sie die bearbeitete CSV-Datei über den Händlerbereich erneut hoch.
⚠️ Fehler: Invalid Score
Erahlten Sie nach dem hochladen der Datei die Fehlermeldung “Invalid Score”, dann haben die Felder Lieferung, Ware oder Kundenservice keine Werte. Wenn diese Werte fehlen, kann die Durchschnittsnote nicht berechnet und geprüft werden. Und deshalb haben Sie die Fehlermeldung INVALID SCORE beim Import erhalten.
✅ Lösung
Bitte kopieren sie die Werte aus der Spalte “Bewertung” in die Spalte “Kundenservice” und laden Sie die CSV-Datei erneut hoch.